トータルオフィスプランナーへの道

このブログの更新は終了させていただきます。新情報は引続きご提供いたします。

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引続き、【サンビジコム.com】で新情報を配信させていただきます。
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不況時こそ逆転発想でブレクスルーをしよう

未曾有の不況が蔓延している昨今だ。
この不確定な時期を乗り切るには大いに発想を変えて望まなければならない。

では具体的にどうすればいいのだろか。
１．現状の把握をする

２．分析を綿密に行なう

３．分析により出てきた結果を検討してみる

４．検討した結果に基づき、テスト行動を起こす

５．テスト行動によって得られた結果を再度分析して改善する

６．改善した内容で再度テスト行動を行なう

７．テスト内容を検討して取捨選択する

８．正式な行動を行なう

ここで注意することは、従来の延長線上での発想をしないこと。
すなわち、逆転の発想での行動計画を立てること。

例えば、売上確保のため新規開拓を行なうことは正しいことだが、不況になるとどこでも行なう行為である。
しかし、新規開拓先でも売上が低下しており新規取引を中々受けられないことが多いのではないか。

この発想を変えて徹底して既存ユーザーにアプローチすることなどの逆発想で行動することなどだ。
この場合、既存ユーザーにとってメリットのあるインセンティブを考慮する必要がある。
それらを織り込んで行動計画を進めていくことが大切だ。

ともかく今は、むやみにあれこれとやることではなく、選択して集中行動することが生き残れる道なのかもしれない。

これからのITの活用をどうするか

アメリカで発した金融不況は日本の実体経済にも不況という形で押し寄せてきている。
これを受けてどう対応するかが大きな分かれ目と言っても過言ではない。

当社では、事業を発展させていくためには社内のITが必須と考えている。
最近、グループウェアを試験的に導入している。
これは、社内外で起きた事を入力して社員がその情報を共有することによりお客様からの声などを次の展開に生かすことができる。
このような手軽なITを活用すれば社内の風通しが良くなり、生産性向上が期待できる。

一方昨年12月から都内でNTTのNGNがスタートしている。
もうすぐ1年を迎え、開通地域も拡大している。
このNGNは、回線品質の確保、セキュリティ万全、回線信頼性の向上、オープンシステムと従来のBフレッツに比較して格段の品質向上が期待できる。
しかし、実際に有益なシステムがあるかと言えば現状ではないというしかない。

ちょうど、20年前にISDN回線がアナログ回線に代わって出現したことが思い出される。
当時、INSネット64という名称であったため「(I)一体(N)何を(S)するんだ回線」とまで言われた。
20年後の今ではISDN回線は企業の主力回線になっているという状態だ。
（最近ではIP回線やひかり回線が出てきているのでISDNは注目されなくなってしまったが．．．）

NGNもデータネットワークやSaaS（※）そして無線ブロードバンド化などが相まって有益なシステムが出現してくると考えられる。
※ソフトウェア機能をインターネットを通じ、サービスとして提供するデリバリモデルであり、ユーザはライセンスを買い取る必要はなく、利用料金を期間（毎月、半年など）に応じて支払うというものだ。

このように、ITの世界はどんどん変化進展していくので常にそれらを受け入れて対応できる柔軟な考え方が必要だ。
特に非製造業の生産性を向上させるためには、必ずIT(ITC)が必要となってくる。
これらに投資を惜しんではならないと考える。

お得意様を大切にする経営をめざす

当社には一度でもお買上いただいたお客様は多くいる。
このお客様からリピートをいただく仕組を考え実行していくことこそ会社の屋台骨になる。

■基本的なこと
１．新規ユーザーばかりを求めていくと経費ばかりがかかり充分な利益が上げられない。
一般的に既存客の10倍のコストがかかると言われている。

２．何回も繰り返して商品やサービスが売れる仕組を作る。

３．リピートを獲得するための予算をとる。

上記のことを念頭におき綿密な計画を立案して行動計画をおこなうことである。

さて実際にこれを実行していくための要点は下記の通りとなる。

１．顧客管理の再構築
顧客リストなどを見直し、精度の高い状態にする。

２．目的と目標の設定
目的の明確化と目標設定を具現化

３．販売方法の決定
実際のやり方を決める

４．行動スケジュールの立案
いつまでにどのようにしてどう結果を出すか

当社でもこれらのことを認識しながら行動していきたいと考えている。

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株式会社サンビジコム
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　　　　代表取締役　木野謙一
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E-Mail kino@sun-busi.com
URL 起業と移転のトータルオフィスプランナー

移転リースパックサイトをリニュアルしました。

すでにリリースしております、「開業リースパック」と同じデザインの「移転リースパック」のサイトがリニューアルしました。

企業が移転を考える時にすぐ考えるのは予算のことかもしれません。
まず第一に移転先事務所の毎月の家賃、そして保証金です。
特に保証金は現金で必要であり、耳を揃えて支払うことになります。

つぎに考えることは、什器備品のことかもしれません。
OA機器をどうするか？オフィス家具やパーテーションなどをどうするか？などです。
これらは、現用のものをそのまま持っていくこともあるかもしれませんが、せっかく移転してキレイな事務所だし、この際新調しようかということもあります。

この場合、「いったいいくらかかる？」が最大の関心事と思われます。
こんなとき、当社の「移転リースパック」サイトを閲覧していただければ、【初期費用0円】で什器備品が購入できるリースが一番てっとり早いと思います。

リースの特長は、
①初期費用がかかりません。
②毎月の費用が経費処理できます。
③リース期間が終了しますと、再リースとなり1/10程度の料金となります。

上記のようにリースで移転什器備品を導入すればまとまった資金なしで設備を導入できます。

「移転リースパック」のカテゴリーや内容は下記の通りです。

■規模で選ぶリースパック
・規模で選ぶリースパックのすべて
・10坪オフィスパック
・20坪オフィスパック
・30坪オフィスパック

■予算で選ぶリースパック
・予算で選ぶリースパックすべて
・月額9,800円パック
・月額30,000円以下
・月額30,000円以上

■家具で選ぶリースパック
・家具で選ぶリースパックすべて
・10坪オフィスパックB
・20坪オフィスパックB
・受付ユニットインフォシステム

■OAで選ぶリースパック
・ホームページ
・ビジネスホン
・複合機/ビジネスホン
・パソコン/A4複合機/電話

■リースについて徹底解説

■オフィス関連情報

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フリーダイヤルの低コスト着信課金サービス：フュージョンフリーボイス

フリーダイヤル0120を現在使用している場合、基本料金や通話料が安くなる紹介です。
もちろん新規でのフリーダイヤルを取得したい場合も対象となります。

●サービス名
・フリーボイスシンプル

・フュージョン・コミュニケーションズ株式会社

●サービス内容
１．番号ポータビリティにより、現在お使いの0120,0800番号を変更せずにご利用いただけます。

２．タウンページ・ハローページへの番号掲載ができます。

３．24時間いつでも一律料金です。

４．新規のお客様には、下記の番号体系からお選びいただけます。
0120-963-***　0120-979-***　0120-987-***　0800-600-***

５．下記付加機能サービスはありません。
・利用時間指定サービス：あらかじめご指定いただいた時間帯のみ着信を受付けます。
・時間外着信案内サービス：営業時間や受付時間外であることをお客様に告知します。
・着信先指定サービス：営業時間外や受付時間外の着信をあらかじめ指定された他の着信先に接続します。
・共通番号サービス：着信課金電話番号にかかった電話をあらかじめご指定いただいた比率で複数の着信先に振り分けて接続します。

※上記の機能が必要な場合は、【フュージョン・フリーボイス】月額基本料金2,100円となります。

●料　金
１．月額基本料金（1番号）：840円

２．通話料金
市内：固定電話7.35円/2分　3分の場合14.7円
市外：固定電話7.35円/1分　3分の場合22.05円
携帯電話：21円/1分　3分の場合63円
PHS：15.75円/1分　3分の場合47.25円

３．基本機能工事費
525円（初回のみ/1番号）

●他社との比較（NTTコミュニケーションズ）
平日昼間2分間での料金比較
・基本料金　フュージョン・コミュニケーションズ840円　NTTコミュニケーションズ1,050円
・市内通話　フュージョン・コミュニケーションズ7.35円　NTTコミュニケーションズ8.925円
・市外通話　フュージョン・コミュニケーションズ14.7円　NTTコミュニケーションズ21～63円

平日昼間3分間での料金比較
・携帯通話　フュージョン・コミュニケーションズ63円　NTTコミュニケーションズ136.5円

シュミレーション
一般電話からの着信：市内2分1日10回×20日=400通話
一般電話からの着信：市内2分1日5回×20日=100通話
携帯電話からの着信：3分1日5回×20日=100通話

フュージョン・コミュニケーションズ市内：2,940円　市外：735円　携帯：6,300円　計9,975円
NTTコミュニケーションズ　市内：3,570円　市外：4,200円（@42円で計算）　携帯：13,650円　計21,420円

2社比較　月額▲11,445円　年額▲137,340円

当社サンビジコムからお申込ができます。
０１２０－６９１－７９１までお電話下さい。

開業オフィスリースパックサイトがリニューアルしました。

当社サイト「開業リースパック」が新しくなりました。

今回のポイントは、規模/予算/業種/プラスワンのカテゴリーを設け、それに基づいた詳細パックをご提案することにしました。
その詳細も比較一覧表にして比べて選択できるような形式にしてあります。

リースパックはすべて5年リース月額料金で表示されており、「パック内容」が商品ごとに明記してあります。
また、商品を変えたりしたい場合は、「おすすめグレードアッププラン」で商品ごとの追加・変更に要するリース月額金額が表示されていますので、予算などが立てやすくなります。

リースについてもメリットやしくみなどを詳細に説明表示になっております。

■規模で選ぶリースパック
・自宅オフィスパック
・ワンルーマオフィスパック
・10坪オフィスパック
・20坪オフィスパック
・30坪オフィスパック

■予算で選ぶリースパック
・月額9,800円パック
・月額5,000円以下
・月額10,000円以下
・月額30,000円以下
・月額30,000円以上

■業種で選ぶリースパック
・法律事務所パック
・会計事務所パック
・人材派遣会社パック
・広告代理店パック
・介護事務所パック
・各種教室パック
・工場・事務所パック

■プラスワンリースパック他
・ホームページ
・ビジネスホン
・複合機/ビジネスホン
・パソコン/A4複合機/電話
・受付ユニットインフォシステム

■リースについて徹底解説

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当社のお得意様も移転や業務拡張でご連絡をいただいています。

当社も設立して6年余りとなり、当初にご縁にあったお得意様も移転や業務拡張でご連絡をいただくことがある。

お得意様が大きくなることはとても喜ばしいことであり、これから当社がどのようなお手伝いができるかがとても楽しみなことである。

4･5年ぶりにビジネスホンでお世話になったお得意様の専務とお会いした。
オフィスのレイアウトなども変わり、見違えるオフィスになっていた。
今回の商談は、複合機の導入であり、現在の使用中のリプレースであった。
現用機種のメーカーとの競合になり、かなり苦戦をしたが当社への信頼感とメーカー同行による詳細説明などが功を奏して受注することができた。

また、半年余り前に介護関連事業で設立したばかりのお得意様が業績向上による業務拡大のため、パソコンや什器備品などのご発注をいただいた。
うまく時流に乗れている感じで、今年中にもう1店舗を開設するとのことであった。

加えて会計事務所様からのビジネスホン、備品の取替などのご注文をいただいたり、複合機の取替をしていただいたり、お得意様がご発展されている状況がよく見えてくるのは嬉しいことだ。

ご縁があったお得意様とは今後も長くお取引させていただくことが当社のモットーでもあり、これからもコミュニケーションを欠かさずにやっていこうと考えている。

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ホームページで差別化を図る

当社ホームページTOP

当社は、インターネット専業の販売会社である。
ホームページやブログ、ショッピングサイトなどを見ていただいたお客様が問合せにより見積や資料送付をして、商談を進めていきその結果注文を受けるというしくみだ。

問合せを多く得るためには、ホームページやブログなどのサイトを工夫していくことが必要である。
それには、売れる仕組みを持たせたコンテンツにしていくことが大切だ。

例えば、売り込みだけのサイトとあまりそれを感じさせないサイトとがあるとどちらから見積や資料請求をすれだろうか？
後者の方がおおいのではないかと思う。

また、見るユーザーの視点に立ったサイト作りも必要なポイントだるう。
選ぶためのポイントを絞り込んだ比較表などがあればかなり選びやすいサイトとなる。
さらに選んだ商品をできるだけ多くの情報を載せておくことも必要だと考える。

当社は、ホームページとブログをうまく組合わせて活用している。
ホームページは、商品コンテンツを中心に掲載しておき、ブログにより商品コンテンツでは説明できない詳細部分を記載して補完する。

より多くのユーザーの眼に触れ、クリックして閲覧してもらうためには多くの工夫が必要になってくる。
そのためにも日夜ユーザーと現場でコミュニケーションしていくことによりユーザー視点が理解できるのでそれに沿ったコンテンツ作りができるのである。

これからも精進していいコンテンツを露出していきたい。

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豊かな発想はリラックスしている時に出てくる

アイデアなどは、リラックスしている時に出てくるものである。

私の場合は、デスクで仕事をしていたり現場にいたりする時はほとんどアイデアが出てこない。
むしろこの時は、やらなければならないことに奔走されているので余裕がない状況なのでひらめかないのは当然かもしれない。

これ以外のリラックスしている状態、特に歩いたり自転車に乗ったりまた電車の中なども時もその状態かもしれない。

この時、頭の中で考えていると堂々巡りになるため、電車内ではカバンにメモができる小さなノートを用意しておき、それに書き込むようにしている。
歩いたり、自転車などの場合は、帰宅したらすぐに書き留めておくことにしている。

また、自宅でネット検索で探し物をしている場合などはいい情報が見つかったらお気に入りに登録しておくとともに、会社のパソコンでも見れるように自分のメールアドレスに送信しておく。
翌日に会社のパソコンメールを開くとそのメールを見て再度見ることができる。

喫茶店に入り、資料を持ち込んでコーヒーを飲みながら考えるのも意外といいアイデアが出てくる場合がある。
やはり、オフィスと違って開放感もありリラックスしている状態なのでこのようになるのかもしれない。

このように、TPOを考えながら日常と違った状態にするとリラックスできて豊かな発想が出てくることになるのかもしれない。

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口コミネットワークを作ろう

　　　　　　　　　
DMや手紙を送る　　　　FAXで送信する　　　　　　　訪問する

当社もネット販売事業であるが、紹介からの販売が多くなってきている。
世の中がITやデジタルと騒がれても、アナログ手法は捨てたものではない。

その中でも口コミによる紹介での販売効果は大きい。
当社は、開業でのお客様やOA機器、オフィス家具などの新設や取替などを手がけているが、そのお得意様からの紹介をいただくことが多い。

取引を一度でもしていただいたお得意様には新しい情報を提供をしている。
これにより、訪問した場合と同じようなコミュニケーション効果があると思われる。
これを定期的にシステム化していくことにより益々コミュニケーションが高まるようになってくるのである。

また、DMを定期的に郵送したり、FAXを使ったり、時には訪問をすることもアナログ的であるが効果があるのでお試しあれ。
手紙を書いてみるのも効果あり。

冒頭でも述べた通り、ネット時代であってもアナログ的な要素を加えることによりより効果を上げることができるのである。

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9,800円 B4複合機/ビジネスホンパック

\9,800 B4複合機/ビジネスホンパック 5年リース月額 9,800円（税込）内訳　

●電話回線：2本(ISDN回線2本4ch：4人が同時に通話可能　

●ビジネスホン： NTTパクシア（中古品）　固定電話機2台（新品）　
　　　　　　　　　　　ユニデンデジタルコードレスホン1台（新品）　工事ナシ（簡単接続だけ）
　 ※台数変更、コードレスへの変更も可能（金額変動有）

■お申込みから１週間程度で手続き～設置が完了します。

■工事・設定・組立の費用は含まれております。

■電話番号の取得から各種サービス（ボイスワープ、ナンバーディスプレイなど）の申込みなどは
　　無料代行します。

■リース与信審査はＦＡＸでのやりとりで１日程度で完了します。
　　（個人でもみなし法人名で申込み可能です）

■スケジュール例：スムーズにいった場合のスケジュール例です。実際はこれと異なる場合が
　　あります。

お申込み → お見積書ＦＡＸ → 受注 → リース審査表ＦＡＸ → リース契約書宅急便 → 返送 → 発送
→ 着荷
　　　　　　　１日　　　　　　　　１日　　　　　　　　１日　　　　　　　　　　　　２日　　　　　　　　　　　１日～２日

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売上金額が大きい案件と小さい案件の力の入れ方は？

営業は、日々売上数字に追いかけ回されることが日常茶飯事である。
それで、目標売上額が定まっている場合つい売上金額が大きい案件に目を向けまた時間もかけることになってしまう。

案件には500万円のものもあり、100万円のものもあるかもしれない。
これをどうさばいていくかが営業活動の大きなポイントになる。

例えば、売上目標が500万円の場合、1件で500万円と100万円が5件あったとしたらどうするだろう？
500万円の案件は個別に異なることもあるが、簡単に受注できることはない。
すなわち、金額が大きくなればなるほど競合が激しくなるし期間も長くなってしまうためたとえ受注ができたとしても翌月にずれ込んだり、利益が少なくなってしまったりするケースも多くなってくる。

一方、100万円の案件は500万円のものに比べて比較的短期間で結論が出て、競合も少なく利益も確保できるケースが多い。
また、案件に費やす時間も相対的に少なくなる。

何よりも大切なことは、その営業マンの売上目標に対して500万円の案件だけに依存することになればその案件がダメになったり、延びたりした場合は結果売上が0円になってしまうことになり個人も会社も大きな痛手となってしまう。

逆に、100万円の案件の内2件がダメになったり延びたりしても残り3件が売上になれば300万円の売上が確保できることになる。
すなわち、個人にも会社にも痛手は最小限に留めることができるのである。

それと、案件の金額が大きいと小さい金額と比較して手間やコストが多くかかることになり、それにかかりっきりになってしまい、翌月の見込客の開拓がおろそかになってしまうことにも目を向けなければならない。
また、導入後のアフターサービスなどに時間がかかってしまうこともある。

つまり、売上金額が大きい物件だけに力を集中すると取れても取れなくても痛手が大きくなる。
営業案件は大小をうまく取り混ぜて行動していくことが大切である。
それにより、安定した目標売上高を確保する近道となる。

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設立7年目を迎えて

サンビジコムロゴマーク

当社の創業日は、11/19である。
もう7年目に突入しているのだ。

人が年を重ねていくのと同じようにあっという間に過ぎ去っていくことが法人と言われるゆえんかもしれない。
人と違うのは企業は「ゴーイングコンサーン」すなわち「企業活動は永遠に続く」ということであり、順調に事業展開が継続すれば未来永劫続くことだ。
実際にGEや三越などは長年企業活動を続けている。

しかし、企業は継続し続ける社会的責任もある。
雇用、納税そして地域貢献などの社会的責任も伴ってくる。
これらの責任とコンプライアンス遵守を継続して初めて、「企業活動は永遠に続く」ということになるのかもしれない。

当社も6年が過ぎ、今後どのような展開をしていくかを十分検討してしっかりしたビジョン・戦略・行動指針を構築して実行していくことに尽きると思う。

まずそれには、過去の実績を把握・分析・反省などをしてみることである。
その上でビジョンや企業理念にリンクした企業戦略を構築してみることだ。
そして実際の行動する戦術を立ててスケジューリングする。

当社では、3年毎に中期経営計画を立案している。
今回は3回目となり現在作成中である。
これが中々大変であり、実際に3年先まで見通しを立てることは容易ではない。
また、年度計画を立案することも必要だ。

まあともかく6年を終えたことを喜び、今後ゴーイングコンサーンをめざして頑張っていきたいと思っている。

起業10年のお客様とのお話

先日、当社にある商品のご購入に来社されたお客様は、起業10年の社長であった。

この起業ブログをまとめた小冊子の内容を見られてご自分の10年のことを話しておられた。
企業向けの経営コンサルティングを主業務で、当初ご自分だけでの展開から始められたとのことだった。
当初は実績が出ず苦労したことや、社員を抱えての経営の大変さを話しておられた。
その中で、企業は社員と共に歩んでいるのだということを強調されていたのが印象的だった。

経営者は業績重視に重きをおくため、とかく売上高や利益の確保という目の前のことに終始する。
そして目を向けるのは社員の業績となってしまう。
もちろんそのことも大きく影響してくるのだが、もう少し視点を変えてみると業績が低迷しているのは社員のせいばかりではないことに気がつく。

例えば、同じことを長くやっているとマンネリ化となり市場の変化に少しずつ遅れていくようになる。
それを気づかずにそのままにしているとやがては市場との乖離がでてきてしまう。
そのままの状態を続ければ売上や利益が低下してしまう。

それを棚に上げて社員を責めていることはないだろうか。
思い当たることがあれば、経営者としては反省すべきだと思う。

また、企業はお客様あってのことと言われるが、そのお客様の満足を支えてくれるのは社員なのだからそれを充分に理解して経営していくことこそ大切な観点だと考える。

企業寿命10年説、30年説などが論じられる昨今だが基本は「人・物・金」だが、最も重要な「人」その中でも社員についても再考する必要がある。

今世の中は人手不足状態である。
中々思うような人材が確保できない。
ここで外部だけにいい人材を求めるだけでなく、社内の人材を含めた体制を再考する必要があるのではないかと思う。

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